Conditions générales d'accès et d'utilisation du site web Hors Taxes Montréal
Les conditions suivants régissent votre accès et votre utilisation de ce
site web, www.montrealdutyfree.ca (le «Site») et les services, promotions et
concours mis à votre disposition sur le Site. Ces conditions constituent la
base de notre relation juridique avec vous. Tout accès et utilisation par
vous du Site ou de l'un des services, promotions ou concours que nous
fournissons se fera sur la base que vous avez lu, compris et accepté ces
conditions. Veuillez lire attentivement ces conditions car il est de votre
responsabilité de consulter et de vous familiariser avec ces conditions
avant d'accéder et d'utiliser le Site.
Les conditions régissant votre utilisation de ce site comprennent:
(a) les conditions générales d'accès et d'utilisation du site, qui couvrent
l'accès général, l'utilisation et le fonctionnement du site;
(b) notre politique de confidentialité et de cookies, qui couvre la façon
dont nous gérons, partageons et prenons soin de vos informations;
(c) les modalités et conditions pour les achats en ligne, qui régissent les
modalités et conditions selon lesquelles les produits peuvent être
commandés sur le site pour être retirés dans les magasins hors taxes
Hors Taxes Montréal de l'aéroport international YUL Montréal Trudeau; et
(d) Conditions générales pour les médias sociaux et les concours en ligne.
(Les « conditions »).
PARTIE A
1. PROPRIÉTÉ DU SITE
Le Site appartient à daa plc («daa») et est géré et exploité par Aer Rianta
International North America (dénommé «ARINA», «nous», «nous» ou «notre»)
ainsi que nos fournisseurs tiers impliqués avec la mise à disposition ou la
maintenance de ce Site. ARINA est une société enregistrée au Canada, dont
le siège social est situé au 455, Fenelon, bureau 300, Dorval (Québec) H9S
5T8
2. FONCTIONNEMENT DU SITE
Le Site est contrôlé et exploité par ARINA à partir de notre bureau de
Montréal, Canada. Le contenu apparaissant sur les pages du site (appelé
«information» ou «matériel») est fourni conformément aux lois du Canada et
soumis à celles-ci. Bien qu'ARINA, ses filiales et sociétés associées
opèrent dans divers pays à travers le monde et se conforment aux lois des
juridictions particulières dans lesquelles elles opèrent, ARINA ne fait
aucune déclaration que le Site ou les services fournis sur le Site sont
appropriés ou disponibles pour une utilisation dans ou à partir d'endroits
autres que le Canada. Les utilisateurs qui accèdent au site à partir
d'endroits à l'extérieur du Canada le font de leur propre initiative et à
leurs propres risques. Vous êtes responsable du respect des lois de la
juridiction dans laquelle vous vous trouvez et ne devez pas accéder au Site
à partir de pays où cet accès ou le contenu du Site est illégal. Aucune
information sur le Site ne doit être interprétée comme une promotion ou une
sollicitation pour tout produit ou service ou l'utilisation de tout produit
ou service qui n'est pas autorisé par les lois applicables de votre lieu de
citoyenneté, de domicile ou de résidence. ARINA se réserve le droit, sans
responsabilité, de suspendre, d'interrompre ou de résilier votre accès et /
ou votre utilisation du Site à tout moment, droit qu'elle peut exercer avec
ou sans préavis pour des raisons techniques, opérationnelles, juridiques ou
commerciales valides. Dans la mesure du possible, un avis sera envoyé à
votre adresse courriel au fur et à mesure de toute suspension, interruption
ou résiliation de votre accès ou utilisation du Site et sera réputé
signifié deux (2) heures après sa transmission par nos soins.
3. OBJET DU SITE, INFORMATIONS ET MISES À JOUR
Le Site est exploité dans le but de fournir des informations sur Hors Taxes Montréal et de fournir des services d'achat en ligne aux clients de Hors Taxes Montréal («Service»).
Le site, les informations fournies sur les pages du Site et les présentes
conditions générales sont susceptibles d'être modifiés et mis à jour par
ARINA de temps à autre. Nous nous efforcerons de vous fournir un avis
raisonnable de tout changement par courriel ou en publiant un avis sur le
Site. Votre accès continu au Site et votre utilisation constituent votre
accord avec ces Conditions et toute modification apportée de temps à autre.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions
générales.
4. OBLIGATIONS ET DÉNI DE RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR
Vous acceptez de ne pas utiliser, de provoquer ou d'autoriser l'utilisation
du Site:
• à des fins inappropriées, indécentes, illégales, menaçantes,
diffamatoires ou frauduleuses ou pour causer toute blessure, offense ou
agacement à quiconque, ou nuire à leur jouissance et utilisation du Site;
• publier tout matériel inapproprié, indécent, illégal, menaçant,
diffamatoire ou obscène ou tout matériel pouvant entraîner une infraction
pénale et / ou une responsabilité civile dans toute juridiction concernée;
et
• de manière à compromettre ou à compromettre le fonctionnement, la qualité
ou l'intégrité du Site, ou le fonctionnement, la qualité ou l'intégrité de
tout réseau de télécommunications.
Tu es d'accord:
• ne pas distribuer, télécharger, publier ou transmettre des données, du
matériel, des informations ou des logiciels d'une manière qui pourrait
enfreindre les droits de tiers;
• ne pas distribuer, télécharger ou transmettre tout matériel contenant des
virus, chevaux de Troie, vers, bombes à retardement, cancelbots ou tout
autre programme nuisible ou délétère;
• ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé ou d'interférer avec le
Site, les systèmes informatiques ou les réseaux connectés; et
• pour respecter les conditions de tout fournisseur de services Internet
dont vous pouvez utiliser les services.
Vous assumez toutes les responsabilités:
• pour que le Site réponde à vos besoins ou que le fonctionnement du Site
soit ininterrompu, opportun, sécurisé ou sans erreur ou que tout défaut
puisse ou puisse être corrigé;
• dans la mesure où le fonctionnement du Site dépend de services tiers ou
de fournisseurs de contenu; et
• que les informations ou matériels obtenus ou accessibles par vous via le
Site seront exempts d'infection par des virus, des vers, des chevaux de
Troie ou toute autre chose manifestant des propriétés contaminantes ou
destructrices.
5. LIENS VERS D'AUTRES SITES
Certains liens sur le Site mènent à des sites Web mondiaux maintenus par
des sociétés du groupe ARINA et des tiers. Ces liens vous sont fournis à
titre de commodité et nous ne sommes pas responsables de la disponibilité
ou du contenu de tout autre site (ou des sites liés à ces sites) ou de tout
produit ou service qui peut être proposé via d'autres sites. Les sites
tiers peuvent contenir des informations avec lesquelles ARINA est d'accord
ou non et les liens vers ces sites ne doivent pas être considérés comme une
approbation du contenu des sites liés. Différentes conditions générales
peuvent s'appliquer à votre utilisation de tout site lié. Vous ne pouvez
pas encadrer ou créer un lien vers ce site sans l'approbation écrite
préalable d'ARINA.
6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
ARINA a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles
raisonnables pour assurer la sécurité de vos communications avec le Site,
dont les détails sont définis dans la Politique de confidentialité et de
cookies d'ARINA. La politique de confidentialité et de cookies ne
s'applique pas aux sites tiers. En accédant au Site, l'Utilisateur accepte
que le courrier électronique transitant sur Internet ne soit pas exempt
d'interférences de tiers. En conséquence, ARINA ne fait aucune déclaration
concernant la confidentialité ou la confidentialité des informations
relatives à l'Utilisateur passant sur Internet. Il est entièrement à votre
discrétion d'envoyer toute information à ARINA ou à un autre membre du
groupe d'entreprises daa, y compris les candidatures à des postes d'emploi,
qui peuvent être publiées sur le site.
Si vous vous inscrivez pour un compte sur le Site, vous êtes entièrement
responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et du mot de
passe que vous fournissez pour le compte, ainsi que de toutes les activités
qui se produisent sous votre compte ou en utilisant votre mot de passe.
Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non
autorisée de votre compte ou de votre mot de passe et de toute violation de
la sécurité ou mauvaise utilisation ou suspicion de violation de la
sécurité ou mauvaise utilisation du Service. Vous acceptez de quitter votre
compte à la fin de chaque session si vous utilisez un ordinateur partagé.
ARINA ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre
inscription et de l'utilisation d'un compte sur le Site.
7. ANALYSE DES DONNÉES
Le site utilise le service d'analyse Web de Google Analytics. Google
Analytics peut enregistrer les clics de souris, les mouvements de la
souris, l'activité de défilement ainsi que le texte que vous tapez sur le
site. Le site n'utilise pas Google Analytics pour collecter des
informations personnellement identifiables ou des informations de carte de
crédit saisies sur le site. Google Analytics ne suit pas vos habitudes de
navigation sur les sites web qui n'utilisent pas les services Google
Analytics. Pour plus d'informations, consultez la politique de
confidentialité des informations collectées par le service d'analyse web de
Google Analytics. ARINA utilise les informations collectées par le service
d'analyse web de Google Analytics pour comprendre comment les clients
utilisent le site et quels changements nous pouvons apporter pour améliorer
le site. Plus de détails sur les cookies utilisés par le site peuvent être
trouvés dans notre politique de confidentialité et de cookies ici.
Vous pouvez choisir de désactiver le service Google Analytics dans votre
compte Google ici.
8. AVIS DE DROIT D'AUTEUR ET LICENCE
Les informations contenues dans le Site, y compris, mais sans s'y limiter,
la conception, le contenu, la sélection et la mise en page du texte, des
images, des graphiques, des animations, des vidéos, de la musique, des sons
et autres matériaux, sont la propriété d'ARINA, de ses filiales et sociétés
associées ou ses concédants de licence et sont protégés par les lois
nationales et internationales sur les droits d'auteur, les marques de
commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez
parcourir le site et imprimer ou télécharger des copies de documents sur un
seul ordinateur pour une utilisation non commerciale ou éducative dans
votre environnement domestique, à condition que toutes les copies, qu'elles
soient mécaniques, électroniques ou toute autre forme, conservent tous les
droits d'auteur et autres avis de propriété et dénis de responsabilité.
Aucune autorisation n'est accordée pour apporter des modifications aux
informations sur ce site et tous les droits non expressément accordés par
nous dans les présentes conditions générales sont réservés. La licence
limitée pour copier des documents sur le site ci-dessus ne permet pas
d'incorporer le matériel ou une partie de celui-ci dans tout autre travail
ou publication, que ce soit sur papier, électronique ou sous toute autre
forme. En particulier, mais sans s'y limiter, aucun élément du Site ne peut
être copié ou distribué à des fins commerciales. Aucun matériel sur le Site
ne peut être reproduit ou transmis sur ou à, ou stocké dans, tout autre
site Web ou autre forme de système de récupération électronique sans notre
consentement écrit préalable.
9. AVIS DE MARQUE
Tous les noms de produits, noms de modèles, slogans, logos et emblèmes,
mentionnés sur le Site, qu'ils apparaissent ou non en gros caractères ou
avec le symbole TM ou la marque déposée (les «Marques») sont des marques
commerciales, des marques de service ou des noms commerciaux de ARINA, ses
filiales et sociétés associées, ses concédants de licence ou d'autres
tiers, selon le cas. Tous les droits sur les Marques sont réservés et
aucune licence ou droit d'utilisation des Marques n'est accordé aux
Utilisateurs. En outre, l'utilisation ou la mauvaise utilisation des
Marques est expressément interdite.
10. GÉNÉRAL
10.1 Ce site a été conçu pour se conformer aux lois du Québec et du Canada.
L'utilisation du site est soumise aux lois du Québec et du Canada, qui
régiront exclusivement l'interprétation, l'application et l'effet des
présentes conditions générales. Les tribunaux du Québec et du Canada auront
compétence exclusive sur toutes les réclamations ou litiges découlant de,
hors ou en relation avec le Site et son utilisation.
10.2 Si une disposition des présentes conditions générales est jugée
illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette
disposition sera réputée rompue et n'affectera pas la validité et
l'applicabilité des dispositions restantes.
10.3 Vous ne pouvez pas céder, sous-licencier ou autrement transférer aucun
de vos droits en vertu des présentes Conditions générales.
10.4 Si vous enfreignez ces Conditions et que nous ne prenons aucune
mesure, cela n'affectera pas notre capacité à nous fier ultérieurement à
ces Conditions.
10.5 Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour ces
conditions générales de temps à autre. Tout changement prendra effet dès sa
publication sur le Site.
10.6 Nous ne serons pas responsables de toute violation de ces Conditions
causée par des circonstances indépendantes de notre volonté
PARTIE B
1. CONDITIONS POUR LES ACHATS EN LIGNE
1.1 Le service est exploité à l'aéroport international YUL Montréal-Trudeau
par ARI Amérique du Nord sous le nom de Hors Taxes Montréal. Si vous
commandez un produit via le Service, ces conditions générales
s'appliqueront à votre commande. En utilisant le Site et / ou le Service,
vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
1.2 Des conditions ou politiques supplémentaires peuvent également être
pertinents pour notre relation juridique avec vous. Ceux-ci peuvent
inclure, par exemple, toutes les conditions générales qui s'appliquent à
des promotions ou des concours spécifiques. Il est de votre responsabilité
de lire attentivement et de vous familiariser avec les conditions ou
politiques supplémentaires, le cas échéant.
1.3 Si vous avez des questions sur le Site ou le Service, veuillez
consulter notre section FAQ ici ou si votre question ne reçoit pas
de réponse, veuillez contacter le service à la clientèle de Hors Taxes Montréal à
websales@ari-na.ca ou 514-335-0254 ext. 200
2. ACCÈS AU SITE WEB ET HEURES DE COLLECTE
2.1 Nous visons à mettre le Site à votre disposition 24 heures sur 24, 7
jours sur 7. Cependant, votre accès au Site peut parfois être restreint
pour permettre l'introduction de nouveaux produits ou fonctionnalités, le
développement du site, la maintenance, les réparations ou pour toute autre
raison. En cas d'indisponibilité, nous tenterons, sans y être obligés, de
rétablir le Service dès que nous le pouvons raisonnablement. ARINA décline
toute responsabilité à l'égard de toute personne pour toute perturbation ou
indisponibilité du Site.
2.2 Nous mettrons tout en œuvre pour maintenir à tout moment les heures
d'ouverture spécifiées sur notre page Points de collecte. Cependant, les
heures d'ouverture peuvent parfois être affectées par des facteurs
indépendants de notre volonté ou pour des raisons opérationnelles et ne
peuvent être garanties. Dans la mesure du possible, nous vous informerons à
l'avance si nous avons connaissance d'un retard ou d'un changement
d'horaire.
3. FENÊTRE DE TEMPS D'ACHAT EN LIGNE
3.1 Vous pouvez acheter en ligne à tout moment pendant les périodes
indiquées dans notre page Points de collecte ici. Les commandes ne
peuvent être passées en dehors de ces délais.
4. EXACTITUDE DU CONTENU
4.1Prix et paiement
(a) Tous les prix affichés sur ce site Web peuvent être modifiés à tout
moment sans préavis.
(b) Le prix à payer pour tout produit est le prix indiqué sur ce site au
moment de la commande.
(c)Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens
4.2 Nous avons pris des précautions raisonnables pour essayer de nous
assurer que les prix indiqués sur le Site sont corrects et que tous les
produits ont été correctement décrits. Cependant, lors de la commande de
produits via le Site, veuillez noter:
(a) nous nous réservons le droit de ne pas exécuter toute commande si nous
découvrons par la suite une erreur matérielle dans la description d'un
produit ou le prix annoncé sur le Site;
(b) l'emballage peut différer de celui indiqué sur le site et le poids, les
dimensions et les capacités indiqués sur le site sont approximatifs; et
(c) bien que nous prenions un soin raisonnable à afficher avec précision
les couleurs, l'apparence et les autres fonctionnalités de nos produits sur
le Site, les couleurs, l'apparence et les autres fonctionnalités que vous
voyez peuvent être affectées par votre ordinateur, appareil ou moniteur et
nous ne pouvons garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur
votre ordinateur, appareil ou moniteur reflétera avec précision les
couleurs, l'apparence et les autres caractéristiques du produit que vous
commandez.
4.3 Nous déploierons des efforts raisonnables pour essayer de nous assurer
que les prix sont exacts, mais, sans limiter la clause 4 de la partie A
(Obligations de l'utilisateur et avis de non-responsabilité), nous excluons
notre responsabilité, dans toute la mesure permise par la loi, pour toute
erreur, omission ou inexactitudes dans les prix annoncés. Si nous
découvrons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé en
ligne, nous vous en informerons et vous pouvez annuler la commande par
notification ou continuer l'achat du produit au prix correct.
4.4 Tous les produits affichés sur le Site sont soumis à la disponibilité
et aux quotas de commande qui peuvent être appliqués par le fabricant d'un
produit. Nous ne garantissons pas que tous les produits présentés sur le
Site sont en stock et disponibles à la commande, mais nous mettrons tout en
œuvre pour répondre à vos besoins. Dans toute la mesure permise par la loi,
nous excluons notre responsabilité pour toute indisponibilité ou limitation
des produits annoncés. Nous nous réservons le droit d'offrir différents
prix en ligne à en magasin et vice versa.
4.5 Si vous n'avez pas passé de commande en ligne ou si nous n'avons pas
reçu de commande en ligne de votre part ou de paiement intégral de votre
part pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas tenus d'honorer
les prix ou promotions en ligne réclamés au point de collecte concerné
(défini ci-dessous) qui diffère du prix en magasin
5. EXIGENCES MINIMALES D'UTILISATION
5.1 Des restrictions d'âge s'appliquent à l'achat de produits particuliers
conformément à la réglementation douanière Canadienne et à la loi
Canadienne applicable. Si vous avez moins de 18 ans, moins de 21 ans et que
vous voyagez aux États-Unis, vous ne pourrez pas acheter d'alcool ou de
produits du tabac sur ce site.
5.2 Vous devez agir en tant que consommateur et non à titre professionnel
ou commerciale. Aucune commande de quantité commerciale ne sera acceptée.
5.3 Vous devez quitter l'aéroport international YUL Montréal-Trudeau sur un
vol international.
5.4 Vous devez vous assurer que les numéros de vol et de passeport et les
informations personnelles que vous fournissez sont corrects et complets.
5.5 Les indemnités et exigences de franchise s'appliquent au pays dans
lequel vous entrez et non au départ. Il est de votre responsabilité de vous
assurer que votre commande est conforme aux franchises douanières et aux
exigences de tout pays dans lequel vous comptez entrer avec des produits
commandés via le Service.
5.4 Lorsqu'une personne tente de passer une commande autrement qu'en
conformité avec la présente clause 5 et les présentes conditions générales,
la commande sera considérée comme nulle.
5.5 ARINA N'ACCEPTE AUCUNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NON-RESPECT DE LA PART
DE CES RESTRICTIONS D'UTILISATION ET DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES.
6. PASSER UNE COMMANDE
6.1 Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes décrites
ci-dessous:
(a) Parcourir le Site en recherchant ou en naviguant via le menu des
catégories de produits;
(b) Les produits seront répertoriés avec «Ajouter au panier» ou
«Parcourir». Lorsque «Ajouter au panier» est répertorié, vous pouvez
commander en ligne. Les articles marqués comme «Parcourir» nécessitent une
sélection supplémentaire (par exemple, la couleur) lorsque vous cliquez sur
le produit ou sont disponibles pour être consultés uniquement en ligne, et
peuvent être achetés en magasin au Hors Taxes Montréal à l'aéroport
international YUL Montréal-Trudeau.
(c) Une fois que vous avez ajouté tous vos achats à votre panier, vous
pouvez cliquer sur votre panier pour revoir vos articles. Vous aurez la
possibilité de mettre à jour les quantités ou de supprimer des articles à
ce stade. Lorsque vous êtes satisfait de vos articles, vous pouvez appuyer
sur "Commander". Cela vous donnera la possibilité de vous connecter (si
vous êtes déjà inscrit sur le site), de vous inscrire ou de vous
déconnecter.
(d) Vous serez alors amené à la page «Vos détails de vol», où vous pourrez
entrer et confirmer votre destination, l'heure et la date du vol.
(e) Vous serez alors redirigé vers la page "Adresse de facturation" où vous
devrez compléter les détails de votre adresse de facturation par carte de
crédit ou de débit.
(f) Une fois que vous avez sélectionné votre mode de paiement, une nouvelle
fenêtre contextuelle apparaîtra à partir de Windcave où vous compléterez
les détails de votre carte.
(g) Une retenue du montant de l'achat sera placée sur votre carte jusqu'au
moment où vous récupérez votre commande. Au point de collecte lors de la
confirmation de votre identité et de la présentation de votre carte
d'embarquement, le montant total de votre commande sera débité de votre
carte de crédit.
(h) Vous recevrez un courriel en guise de confirmation de commande. Vous
recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être collecté avec
des détails sur l'endroit où retirer votre commande.
6.2 Si nous devons vous contacter, nous utiliserons l'adresse courriel ou,
le cas échéant, le numéro de téléphone que vous avez fourni au moment de
votre commande. Veuillez vous assurer que vous nous informez de toute
modification de vos coordonnées.
6.3 Le montant total dû sera affiché en dollars canadiens sur le site et
confirmé par courriel. Un reçu de commande sera inclus dans chaque
commande.
7. CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE
7.1 Tout courriel ou accusé de réception de notre part ne signifie pas que
nous avons accepté votre commande. L'acceptation de votre commande et
l'achèvement du contrat entre vous et ARINA auront lieu lorsque vous
récupérez les produits commandés au point de collecte concerné. Nous nous
réservons le droit, le cas échéant, de ne pas accepter votre commande pour
quelque raison que ce soit.
7.2 Tous les produits que vous commandez via le Service resteront la
propriété d'ARINA jusqu'à ce qu'ils soient récupérés par vous au point de
collecte concerné. Pour éviter tout doute, une commande passée via le
Service, même lorsque nous confirmons la réception d'une telle commande et
fournissons une confirmation de cette réception par écrit, ne constitue pas
un accord pour la vente ou l'achat de produits, mais constitue plutôt une
offre de votre part à acheter chez nous. Le contrat de vente de tout
produit commandé par le biais du Service ne sera conclu que lors de votre
présentation au point de collecte et de notre transfert des produits en
votre possession, moment auquel le risque de dommage ou de perte du ou des
produits vous sera transféré.
8. PAIEMENTS ET CONTRÔLES DE VALIDATION
8.1 Tous les paiements par carte sont soumis à l'autorisation de l'émetteur
de votre carte. Le service est fourni par Windcave.
8.2 Pendant le processus de paiement, il vous sera demandé de compléter vos
détails de paiement. Tous les champs doivent être remplis avec précision.
Les paiements effectués avec des types de cartes qui relèvent des régimes
de cartes Visa et Mastercard peuvent nécessiter une validation avant la fin
du paiement avec les régimes de cartes des programmes Vérifié par Visa et
Mastercard Securecode.
8.3 Nous, ou des tiers engagés en notre nom, validerons votre carte de
crédit / débit avant d'accepter votre commande. Nous n'accepterons pas
votre commande si votre carte est refusée à tout moment au cours du
traitement de votre commande.
8.4 Tous les titulaires de cartes de crédit ou de débit sont soumis à des
contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Nous
ne serons pas responsables de tout retard ou échec de votre part à passer
une commande valide si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de nous
autoriser le paiement.
8.5 Bien que nous nous efforcions de prendre toutes les mesures
raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons
garantir la sécurité complète des données que vous divulguez en ligne. Vous
acceptez les risques de sécurité inhérents à la fourniture d'informations
personnelles et à l'utilisation d'Internet et nous ne pouvons être tenus
responsables de toute violation de la sécurité à moins qu'elle ne soit due
à notre négligence.
9. COLLECTE DES COMMANDES
9.1 Le point de collecte des achats en ligne s'appelle le point de collecte
hors taxes Hors Taxes Montréal et est situé dans la boutique hors taxes Hors Taxes Montréal dans
les zones de départ de la zone commerciale du terminal de l'aéroport
international YUL Montréal-Trudeau. Les détails du point de collecte
peuvent être trouvés ici.
9.2 Pour récupérer vos produits et faciliter le traitement efficace de
votre commande, veuillez présenter le courriel que nous vous avons envoyé
confirmant les détails de votre commande.
9.3 Vous devrez fournir une preuve d'identité photographique, une carte
d'embarquement valide et votre courriel de confirmation de commande, qui
sont des conditions préalables pour que nous puissions vous fournir les
produits. Nous nous réservons le droit de refuser de vous fournir tout
produit que vous avez commandé lorsque vous ne fournissez pas ces
informations ou lorsque l'une des informations que vous fournissez en ligne
diffère de celle divulguée lors de la présentation au point de collecte
concerné.
10. QUESTIONS LIÉES AU VOL, DROIT D'ANNULATION ET REMBOURSEMENTS
10.1 Dans le cas d'un vol annulé, d'un vol retardé ou de toute autre
modification ou annulation de vos plans de voyage affectant votre capacité
à récupérer les produits commandés via le Service, veuillez nous en
informer dans les meilleurs délais et nous organiserons un remboursement
complet ou le cas échéant, organisez une date de collecte différente.
10.2 Vous pouvez annuler toute commande que vous effectuez sans motif, à
condition que vous l'annuliez avant le collecte de la commande. Pour
annuler une commande, vous pouvez le faire en ligne ou vous devez informer
le service client comme suit:
(a) par courriel à websales@ari-na.ca
(b) par téléphone au 514-335-0254 ext. 200
Si vous annulez une commande avant le collecte de la commande, la
préautorisation sur votre carte de crédit sera annulée au plus tard 14
jours à compter de la date à laquelle vous avez annulé votre commande.
Si vous avez déjà récupéré votre commande, vous ne pouvez retourner les
produits faisant l'objet de la commande que conformément à notre politique
de retour.
10.3 Dans le cas d'un remboursement pour quelque raison que ce soit, le
remboursement intégral des sommes que vous nous avez versées constituera la
limite maximale de notre responsabilité envers vous.
11. REVENUS ET EXIGENCES DOUANIÈRES
11.1 Nous n'acceptons aucune responsabilité en relation avec, ou en
relation avec les exigences de revenus locales ou internationales, toute
obligation fiscale ou toute autre exigence douanière qui pourrait
s'appliquer à vous et / ou aux produits que vous commandez via le Service.
VOUS ÊTES CONSEILLÉ DE VOUS SATISFAIRE AVANT DE COMMANDER DES PRODUITS PAR
L'INTERMÉDIAIRE DU SERVICE QUE L'ACHAT DES PRODUITS NE VOUS METTRA PAS EN
CHARGE D'UNE DE VOS OBLIGATIONS EN MATIÈRE DE REVENUS, D'AUTRES OBLIGATIONS
FISCALES OU D'EXIGENCES DOUANIÈRES ET DE VOUS ASSURER D'ÊTRE TOTALEMENT
INFORMÉ DE TOUTES CES OBLIGATIONS AVANT DE PASSER TOUTE COMMANDE PAR LE
SERVICE.
11.2 Tous les prix sont indiqués en dollars Canadiens. N'oubliez pas que
vous devrez produire des documents pour confirmer les détails de votre vol,
y compris votre carte d'embarquement, lorsque vous vous présenterez au
point de collecte approprié pour acheter les produits.
12. LIMITATION DE NOTRE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la loi, ARINA, ses organes sociaux,
administrateurs, employés, agents et représentants, exclut toute
responsabilité, quelle qu'elle soit (y compris par négligence), pour toute
perte ou dommage, direct, indirect, spécial ou consécutif, ou pour tout
dommage corporel subi ou subi par tout utilisateur, résultant de quelque
manière que ce soit du Site ou en relation avec celui-ci, y compris, mais
sans s'y limiter, les pertes, dommages ou blessures résultant des éléments
suivants:
(b) copier ou afficher le contenu de ce Site;
(e) tout dysfonctionnement technique, erreur, virus, retard ou interférence
sur ce Site;
Dans toute la mesure permise par la loi, ARINA et ses agents:
(a) ne font aucune déclaration, garantie ou approbation de quelque nature
que ce soit, expresse ou implicite, en ce qui concerne les informations ou
les documents contenus dans le présent document ou leur exactitude,
fiabilité ou exhaustivité. En outre, ARINA et ses agents ne font aucune
déclaration quant à l'exactitude, la propriété de toute information ou
contenu qui serait autrement accessible à partir de ce Site via des
hyperliens vers d'autres sites web maintenus par d'autres sociétés et
organisations; et
(b) décline expressément toute représentation et garantie, expresse ou
implicite, concernant les produits et les marchandises annoncés ou
autrement présentés sur ce Site.
ARINA ne sera pas responsable des informations incorrectes ou inexactes,
qu'elles soient causées par les utilisateurs du Site ou par l'un des
équipements ou programmes associés ou utilisés avec ce Site, ou de toute
erreur technique ou humaine qui pourrait survenir au cours de l'opération
ou leur administration. ARINA n'assume aucune responsabilité pour toute
erreur, omission, interruption, suppression, défaut, retard dans le
fonctionnement ou la transmission, défaillance de la ligne de
communication, virus informatiques, bogues, intervention non autorisée,
fraude, défaillances techniques, vol ou destruction ou accès non autorisé
ou modification de toute information fournie par un utilisateur du Site.
Par la présente, vous renoncez, libérez, pardonnez, déchargez et renoncez à
toutes les réclamations que vous pourriez avoir contre ARINA, ses organes
sociaux, administrateurs, employés, agents et représentants en rapport
avec, ou découlant de ou accessoire à votre accès à ce Site.
13. PLAINTES ET DEMANDES
Si vous n'êtes pas satisfait des produits ou services que vous avez reçus
de nous, veuillez nous envoyer un courriel à websales@ari-na.ca ou
514-335-0254 poste 200 pour discuter de votre problème.
14. COUPONS EN LIGNE ET CODES PROMOTIONNELS
14.1 Les bons et coupons promotionnels ne peuvent être appliqués
rétrospectivement aux commandes passées précédemment.
14.2 Les bons et coupons promotionnels qui offrent un pourcentage de
réduction sur un prix annoncé ne peuvent pas être combinés avec d'autres
codes promotionnels de réduction ou de remboursement ou utilisés en
conjonction avec toute autre offre.
14.3 Les bons et coupons promotionnels ne sont ni transférables ni
échangeables contre de l'argent ou du crédit.
14.4 Pour appliquer un bon ou un coupon promotionnel, vous devez le saisir
avant de finaliser la commande.